Call Center 100% virtual

La mayor flexibilidad de atención al cliente en un servicio que permite lanzar múltiples campañas, gestionar la actividad de los agentes y disponer de toda la información necesaria de tus clientes para establecer llamadas exitosas.

Interfaz web

Simplicidad a la hora de crear o configurar campañas, formularios, IVR o colas de llamadas. Posibilidad de disponer de distintos roles de usuario en una única herramienta.

Marcador predictivo

Realiza llamadas automatizadas poniendo en contacto a operadores con futuros clientes. Genera llamadas buscado la mayor eficiencia y productividad con tu equipo de trabajo.

Grabación de llamadas

Asegura el éxito de tus llamadas, supervisando las comunicaciones entre los operadores del Call Center y tus clientes.

Espía y Modo susurro

Monitoriza conversaciones desde la Centralita Virtualizada y asiste a tus agentes mientras hablan con un cliente sin ser escuchado.

Lanzador de llamadas

Posibilidad de lanzar llamadas a una base de datos de clientes de forma automática con un Call Center 100% virtual.

Reportes y estadísticas

Estadísticas en tiempo real, detalles de llamadas, gráficos personalizables y monitoreo de llamadas para llevar un control total sobre los agentes.

Transforma tu puesto de trabajo convencional

Facilita a tus empleados puestos de trabajo virtuales, adaptados a las necesidades de rendimiento, flexibilidad y seguridad de cada usuario.

Ahora unifica las comunicaciones de Voz, el almacenamiento de tus documentos y trabaja con herramientas de videoconferencia para facilitar a tus empleados trabajar a distancia.

Gracias a nuestras soluciones, la infraestructura de tu empresa se vuelve más competitiva, facilitando el teletrabajo, la flexibilidad horaria o la movilidad geográfica de tu negocio.